서비스 마케팅 전략의 유형

서비스 마케팅은 소비자가 서비스에 대해 교육을 받아야하는 경우가 많기 때문에 유형 제품을 홍보하는 것과 다릅니다. 서비스 마케팅은 종종 고객이 제품을 필요로하는 이유, 제품이 작동하는 방법 및 서비스를 제공하는 최고의 주체 인 이유에 대해 더 많은 설명을 요구합니다. 당신이 가진 독보적 인 기술을 판매하는 솔로 기업가라면, 당신이하는 일을 설명하는 데 훨씬 더 많은 책임이 있습니다. 서비스 마케팅을 위해 다각적 인 교육 접근 방식을 사용하는 것이 판매를 늘리는 가장 좋은 방법입니다.

추천

무형 자산을 판매하는 가장 좋은 방법 중 하나는 입소문을 이용하는 것입니다. 행복한 고객은 친구의 서비스에 대한 질문을 기다리지 않고 종종 자신의 경험을 공유하고 왜 서비스를 좋아하는지 사람들에게 말하고 싶어합니다. 일부 서비스 제공 업체는 추천 프로그램을 마케팅의 필수 부분으로 사용합니다. 고객이 귀하에게 보내는 각 추천에 대해 현금 보너스를 제공하거나, 각 리드에 대해 무료 서비스를 제공하거나, 친구가 고객을 언급하면 ​​할인 된 서비스 요금을 제공 할 수 있습니다.

교육

서비스를 마케팅하는 또 다른 방법은 고객 교육을 제공하는 것입니다. 무료 세미나, 점심 및 학습 또는 기타 교육 회의를 제공하여이를 수행 할 수 있습니다. 잡지와 신문에 기사를 쓰고 무역 박람회와 컨퍼런스에서 강연을 할 수 있습니다. 교육 마케팅 전략을 사용하면 제품 기능이나 가격을 강조하지 않고 서비스 사용의 이점을 강조합니다. 예를 들어, 개 미용 사업체를 운영하는 경우 애완 동물 진드기와 벼룩이 가족의 건강과 애완 동물의 안녕에 미치는 영향에 대해 지역 신문에 기사를 작성하여 정기적 인 미용이 이러한 문제를 어떻게 완화 할 수 있는지 보여줄 수 있습니다.

데모

고객은 자신이 무엇을 받고 있는지 확실하지 않은 경우 서비스를 시도하는 것을 부끄러워 할 수 있습니다. 무료 데모를 제공하면 걱정을 덜어주고 즉각적인 판매로 이어질 수 있습니다. 예를 들어, 개인 교육을 제공하는 경우 웰빙 프로그램을 제공하는 대기업에 연락하여 직원 토크 및 무료 운동 수업을 제공 할 것을 제안 할 수 있습니다. 홍보 서비스를 제공하는 경우 사업주와의 만남을 제안하고 그의 현재 마케팅 전략에 대해 논의하고 그가 시도 할 수있는 PR 이니셔티브를 제안하고 그렇게하기위한 비용을 설명 할 수 있습니다.

소셜 미디어

소셜 미디어는 탈출하기 어렵습니다. 수백만 명의 사람들이 공유하고 싶은 흥미로운 항목을 볼 때 친구에게 문자와 이메일을 보냅니다. 또한 광고 비용이 거의없는 소규모 기업이 효과를 낼 수있는 저렴한 방법이 될 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 전략을 통해 서비스 제공 업체는 Facebook 및 Twitter와 같은 무료 도구를 활용하여 소비자를 교육하고 연락처 네트워크에 소식을 전할 수 있습니다. 예를 들어 Facebook을 사용하면 서비스를 자세히 설명 할 수있는 무료 비즈니스 페이지를 만들 수 있습니다. 고객 후기와 사례 기록을 페이지에 올리거나 상금이나 무료 세션 또는 방문을 제공하는 콘테스트를 진행하십시오. 웹 사이트 페이지에 Facebook "좋아요"버튼을 배치하여 방문자가 찾은 정보를 친구들과 공유하도록 유도하십시오. 고객에게 무료 팁을 제공하는 Twitter 메시지를 보냅니다.예를 들어, 조경사는 "잔디에 일주일에 한 번 이상 물을 줄 필요가 없습니다. 일주일에 한 번 30 분 동안 물을 주면됩니다."라고 트윗 할 수 있습니다.