조직 내 갈등의 장단점

소규모 비즈니스에서 갈등에 이점이없는 것처럼 보일 수 있지만, 의견 불일치는 정통한 소규모 비즈니스 관리자에게 이점을 제공 할 수 있습니다. 갈등을 통해 해결해야 할 문제를 식별하여 조직을 강화할 수 있습니다. 충돌은 또한 비즈니스에 피해를주는 문제를 유발할 수 있으며 적시에 해결하지 않으면 회사에 치명적일 수 있습니다.

충돌 또는 불일치?

갈등은 부정적인 반응을 일으키는 불일치입니다. 모든 불일치가 갈등이 아닙니다. 예를 들어, 한 직원이 사무실 온도를 68 도로 원하고 다른 직원이 74 도로 원하는 경우 두 사람은 타협하여 72 도로 설정할 수 있습니다. 추운 사무실에서 또는 집에서 일을 요청하십시오.

운영에 영향을 미치지 않는 불일치는 직원들 사이에 악의를 불러 일으키는 경우 여전히 문제가 될 수 있습니다. 이는 근로자가 매일 서로를보고 함께 일해야하는 소규모 회사의 경우 특히 문제가됩니다. 충돌은 또한 한 대의 컴퓨터, 차량 또는 기계에 동시에 액세스해야하는 두 부서와 같은 비 인적 문제와 관련 될 수 있습니다.

감정적 인 피해를 입는다

갈등의 가장 명백한 단점은 감정에 대한 대가입니다. 사기가 높은 직원은 더 열심히 일하고 회사에 머물며 생산성을 높일 수 있습니다. 직원이 괴롭힘을 당하거나 이용 당하거나 편애에 직면했다고 느끼면 다른 직업을 찾거나 성과가 좋지 않을 수 있습니다. 부서 간의 충돌은 생산, 판매, 미수금 및 대출 지불 능력을 방해하고 비즈니스 또는 고객 손실을 초래할 수 있습니다.

예를 들어 영업 부서에서 매출을 극대화하기 위해 고객에게 60 일 기간을 제공하려고하지만 회계 부서에서 자재 나 임금을 지불하기 위해 30 일 이내에 미수금이 필요한 경우 충돌이 발생하여 다음과 같은 상황이 발생할 수 있습니다. 귀하의 비즈니스를 손상시킵니다.

갈등은 비즈니스 약점을 드러냅니다

충돌은 종종 조직 내의 약점으로 인해 발생합니다. 약점은 직원의 성격 결함, 제대로 전달되지 않은 지시, 자원 부족 또는 프로세스 또는 절차를 처리하는 가장 좋은 방법에 대한 잘못된 가정 일 수 있습니다. 소기업 소유주는 단순히 충돌이 발생했을 때 끝낼 방법을 찾기보다는 충돌이 발생하는 이유를 파악하고 해결 방법을 찾아야합니다.

예를 들어 회사에서 고객에게 60 일 결제 조건을 제공 할 수 없지만 해당 조건이 제공하는 판매를 원하는 경우 판매 가격을 낮추거나 송장 일부를 선불로 지불하거나 이자율을 낮추어 판매를 유지하는 것이 좋습니다.

반응이 핵심

갈등을 통해 직원이 문제에 어떻게 반응하는지 확인하고 성격 특성을 파악할 수 있습니다. 어느 직원이 괴롭힘, 불만 제 기자, 리더, 문제 해결 자, 중재자 또는 그만두는 사람인지 식별 ​​할 수 있습니다. 이를 통해 승진 후보 또는 해고가 필요한 직원을 식별 할 수 있습니다. 직원을 서로 비난하거나 구토하지 않는 방식으로 갈등을 관리하는 방법을 배우십시오. 문제 해결에 대한 의견을 요청하고 회사를 손상시키지 않는 타협을 찾아 한 명 또는 소수의 까다로운 직원의 감정을 달래십시오.

법적 문제 해결

갈등, 직원의 반응 및 처리 방식에 따라 소기업은 괴롭힘 상황에 직면 할 수 있습니다. 연방 괴롭힘 법을 숙지하여 직장 규칙을 통해이를 방지하고 발생시이를 처리하는 방법을 배우십시오. 고용 변호사와 만나 직장 규칙 초안을 작성하고 괴롭힘 법령에 해당하는 상황을 식별하고 발생하는 모든 상황을 처리하는 방법을 배우십시오.