좋은 관리자의 특성과 속성

좋은 관리는 중소기업의 성공에 매우 중요합니다. 관리 불량은 직원 사기, 고객 서비스 및 제품 품질에 영향을 미칩니다. 소규모 기업에는 관리자가 몇 명만있을 수 있기 때문에 한 명의 가난한 관리자라도 수익에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 성공적인 관리자는 자신의 관리 직원에서 찾고 개발할 수있는 공통된 특성을 가지고 있습니다.

리더십의 자질

좋은 관리자는 관리하는 직원을 이끌 수 있어야합니다. 미국 중소기업청에 따르면 리더십 특성에는 정서적 안정, 열정 및 자신감이 포함됩니다. 관리자는 좌절감과 스트레스가 압도적으로되지 않도록하여 정서적 안정감을 나타냅니다.

열정은 관리자가 활기차고 참여한다는 것을 의미합니다. 관리자는 실수 나 실패에 지나치게 영향을받지 않음으로써 자신감을 나타냅니다.

의사 소통의 중요성

좋은 관리자는 의사 소통을 잘 할 수 있어야합니다. 관리자는 자신에게보고하는 직원, 다른 관리자 및 고객과 소통합니다. 대화는 직접, 전화 또는 이메일을 통해 이루어질 수 있습니다. 관리자는 또한보고하는 직원 간의 의사 소통을 용이하게합니다.

좋은 관리자는 또한 효과적으로 경청 할 수 있습니다. 그들은 시간을내어 직원과 고객이하는 말에 귀를 기울이고 그들이 말한 내용을 이해하고 그에 따라 행동한다는 사실을 전달할 수 있습니다. 좋은 관리자는 비언어적 의사 소통도 알고 있습니다. 그들이하는 일은 그들이하는 말만큼 큰 소리로 전달됩니다. 좋은 관리자는 자신이 관리하는 직원에 대한 모범을 알고 있습니다.

조직 및 계획

좋은 관리자가 조직됩니다. 그들은 무엇을해야하고 언제해야하는지 알고 있습니다. 그들은 귀하의 비즈니스 목표와 그 목표를 달성하기 위해 감독하는 직원이 무엇을해야하는지 알고 이해합니다. 그들에게 과제 나 목표를 주면, 그들은 그 목표를 달성하기위한 단계를 계획하고 그 단계를 수행해야하는 직원들에게 단계를 전달할 수 있습니다.

정확히 계획해야 할 사항은 사업 유형에 따라 다릅니다. 일반적으로 좋은 관리자는 일정, 인벤토리 및 부서 예산을 계획 할 수 있어야합니다.

문제 해결 능력

좋은 관리자는 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다. 인적 문제, 화난 고객 또는 어려운 공급 업체 등 훌륭한 관리자는 문제에 대한 창의적인 해결책을 생각한 다음 해결책을 실행할 수 있습니다. 좋은 관리자는 또한 문제를 다른 사람의 책임으로 보지 않고 발생하는 문제에 대해 책임을지고 문제 해결에 윤리적 인 접근 방식을 취합니다.